近日，廣西南寧市民盧先生在淘寶平臺(tái)網(wǎng)購時(shí)遇到了一件特奇葩的事情。一筆27元的訂單，商家卻要收取8991元的運(yùn)費(fèi) 。
盧先生在淘寶網(wǎng)上想購買的商品是一種叫單片機(jī)的配件，這種配件的單價(jià)在14元-42元之間，有一個(gè)商家因?yàn)?ldquo;雙11”推出促銷價(jià)1.7元-2.7元/個(gè)。盧先生計(jì)劃下單購買10個(gè)單品，就在他下了單準(zhǔn)備付款的時(shí)候，顯示的總金額讓他嚇了一跳。
消費(fèi)者盧先生： 價(jià)格也是27元，我也只選了一種商品，總價(jià)是9018元，運(yùn)費(fèi)就是8991元。好在我的綁定的卡里面也沒有那么多錢，如果點(diǎn)下去的話，真的是付出去了。
按照盧先生提供的線索，記者在淘寶網(wǎng)上找到了這家店，果然商家的這波操作讓記者真的看不懂。記者勾選了一件單價(jià)是2.7元的商品，結(jié)算顯示總金額是2.7元，商家不收任何運(yùn)費(fèi)和其他費(fèi)用。
可當(dāng)記者勾選的商品超過1件時(shí)，商家會(huì)收取每件商品999元的運(yùn)費(fèi)，以此規(guī)律疊加。10件商品收取9件運(yùn)費(fèi)總計(jì)8991元。盧先生說，當(dāng)時(shí)他也是覺得這個(gè)網(wǎng)店的東西便宜，可還是差點(diǎn)被坑。
消費(fèi)者盧先生： 我們有些消費(fèi)者是買東西的時(shí)候有優(yōu)惠券，有些是點(diǎn)得太快，又不注意去用優(yōu)惠券來付款的也有，或者有時(shí)候你選一件兩件，它的運(yùn)費(fèi)，它的服務(wù)費(fèi)，它的這種費(fèi)用是不一樣的。如果說真的存在這種系統(tǒng)錯(cuò)誤的話，那這種如果每個(gè)客戶多收一毛多收一分，那這個(gè)事件就很大了。
淘寶客服回應(yīng)：運(yùn)費(fèi)收多少是商家權(quán)限
記者在查看了其他銷售同款配件的網(wǎng)店，其他店鋪要么是包郵，要么是象征性地收取3元運(yùn)費(fèi)。這家店999元/件的運(yùn)費(fèi)，是商家的錯(cuò)誤設(shè)置嗎?記者通過阿里旺旺聯(lián)系了商家，可商家使用了機(jī)器人客服，沒有進(jìn)行任何回應(yīng)。隨后，記者又把問題反映到了淘寶客服，客服說這種情況并不是個(gè)別事件。
淘寶客服9510211工作人員： 運(yùn)費(fèi)是屬于說商家他自己設(shè)置的，如果說咱輸入10個(gè)，然后他這個(gè)運(yùn)費(fèi)突然漲這么多，變成8000多的話是不是說商家這邊對(duì)下單的這種個(gè)數(shù)是有要求的，我自己是也有遇見過的，就是那個(gè)運(yùn)費(fèi)我自己買商品的時(shí)候，我見過那種就是全是9的那種的，就是99999這種的運(yùn)費(fèi)。
淘寶客服說，商家的運(yùn)費(fèi)設(shè)置并不違規(guī)，消費(fèi)者可以自行選擇購買與否。但是在付款前，還是要擦亮眼睛，慎重一些。
淘寶客服9510211工作人員： 建議你就在咱提交訂單那一頁上，是有所有那個(gè)支付的，還有優(yōu)惠的，還有各種咱用過的券，紅包或者是淘金幣，所有的明細(xì)都在那一頁上，咱可以具體去核實(shí)一下，具體金額如果正確了以后，咱再提交。
