3月9日，“女子吃被送錯的外賣遭騎手潑紅漆”一事的當事人張女士告訴澎湃新聞，派出所已將騎手找到，騎手承認張女士家門上的紅色油漆是他所潑，目前雙方已和解。
張女士稱，因此事她遭到“網(wǎng)暴”，被醫(yī)生診斷為急性應激反應，所以騎手賠償了她幾百元醫(yī)藥費。此外，“餓了么”已于3月8日安排人手將張女士家門上的紅油漆清除。張女士被診斷為急性應激反應
澎湃新聞此前報道，2月23日，因吃了一份被送錯的外賣，張小姐家的門被人潑了油漆，她懷疑是外賣員所為。在發(fā)現(xiàn)外賣送錯之后，張女士曾按照外賣小票上餓了么平臺提供的轉(zhuǎn)接號碼聯(lián)系了訂單主人夏女士，告知夏女士外賣送錯的事，并詢問夏女士是她自己來取外賣還是騎手來拿。“夏女士說，外賣送給我了，你吃掉吧不會有人來拿了，因為騎手說他有其他單子走遠了不會回來取，這份外賣的錢騎手承諾會承擔，訂單主人夏女士也說不會給他差評和退單。”張女士說。
此外，張女士通過“餓了么”App聯(lián)系到人工客服，和客服說明了此事。對話記錄顯示，客服給予張女士的解決方案是把外賣放在門口，可以拍攝照片存證，但客服并未回答外賣放門外丟了誰負責的問題。
張女士向澎湃新聞表示，之后自己和母親打開了外賣確認里面是什么，并嘗了其中一個包子。一個多小時后，騎手來到張女士家索要外賣未果。張女士說：“除了嘗的那個包子，那個外賣我就沒動。但騎手說要把外賣退給商家，我也不敢隨便拿出外賣，萬一騎手送回給夏女士，或者說商家再送給誰吃，出了問題就麻煩了。”
之后，張女士家門被人潑上了紅油漆，張女士懷疑是外賣員所為，遂向“餓了么”投訴并報警。2月26日，當?shù)仞I了么騎手管理站站長告訴澎湃新聞：“張女士懷疑家里大門上的油漆是騎手所為，但是目前還沒有完全的證據(jù)證明此事，騎手管理站也聯(lián)系了這名騎手，騎手并未說油漆是他潑的，這名騎手已經(jīng)離開了大連。目前派出所正在核實。不管如何，餓了么騎手管理站這邊想先幫張女士把家里門上的油漆給清理了，張女士有什么訴求也可以和我們提。”
3月9日，張女士告訴澎湃新聞：“騎手是3月5日找到的，警察和我說，騎手承認了油漆是他潑的，但沒讓我見騎手，怕引起不必要的沖突。我沒有追究騎手責任，就是讓他賠償我，警察也對他進行了批評教育。我們簽了和解書，賠償也是當場賠付的。”關于潑漆過程和賠償金額，張女士未透露具體信息。
在2月24日這件事被披露出來后，網(wǎng)上出現(xiàn)了辱罵攻擊張女士的言論。她表示：“這事以來，我一直遭到網(wǎng)絡暴力，多多少少給我的生活帶來了影響。之前騎手一直沒被找到，又害怕騎手返回報復。現(xiàn)在已經(jīng)被醫(yī)生診斷為急性應激反應，所以讓他賠付了部分醫(yī)藥費，幾百塊錢。”
張女士提供的診斷書顯示，其做精神檢查時“神情顯緊張，情緒顯焦慮……存在明顯閃回癥狀”，輔助檢查結(jié)果為“SCL-90示中度抑郁、焦慮、恐怖等癥狀”，初步診斷結(jié)果為急性應激反應。
3月9日，就事情的具體處理結(jié)果，澎湃新聞致電當?shù)仞I了么騎手管理站站長和當?shù)嘏沙鏊儐枺T手管理站站長稱“不太清楚”，派出所電話未能接通。
