2月11日消息，近日，Shopee菲律賓站發布了包裹退貨失敗的解決方案。
據悉，退貨失敗是由于賣家過錯而導致兩（2）次向賣家的退貨運輸嘗試不成功。退貨失敗時，包裹將被送回Shopee辦公室并可供取回。賣家將收到相關推送通知，若收到通知后14天內未與Shopee聯絡，包裹將被處理且無法索賠。
領取步驟上，首先，賣家收到推送通知后的14天內，按照下列格式發送郵件到help@support.shopee.ph預約取包裹時間：電子郵件主題為RR/RTS Shopee Office Claiming；郵件內容需包含User ID&Shop ID、包裹request ID/物流編碼（Tracking Number）。
其次，等待Shopee專員回復取貨日期，在取貨日期確認后即可前往Tutuban辦公室領取包裹。
需要注意的是，包裹只能于周一至周五（中午12點至下午5點）領取；若賣家無法在預定日期取件，仍可在2周內取件，否則包裹將被處理；領取退貨包裹時請攜帶有效身份證件；請找物流部的Ms. Jocelyn Balagot。
此外，代領包裹上，若需由其他人代領包裹，請發送電子郵件至Shopee郵箱，確認代領人姓名&其與賣家的關系。領取包裹時，請攜帶下列證件：賣家授權書、賣家有效證件、代領人有效證件、賣家發送的電子郵件（主題：RR/RTS Shopee Office Claiming）。
據了解，自 2022年2月7日起，賣家必須為特定分類的商品填寫尺寸。此政策將在4個月（11周）內分四批推出，并于2022年5月9日全面啟用。
其中，已列商品上，賣家在編輯商品時會收到填寫/更新商品尺寸的提醒；新品上架，填寫商品詳情時，系統會要求賣家填寫尺寸。
若賣家的商店里有多種不同分類的商品，可能會收到重復通知。
