2月11日消息，阿里巴巴國際站今日發布公告稱，為加快處理阿里巴巴國際站買賣家在平臺進行信用保障交易訂單中產生的糾紛，進一步擴大規則適用范圍，提升網站核心買家平臺體驗，阿里巴巴國際站針對信用保障交易訂單在售后退款階段的極速退款相關規則進行升級。
該公告于北京時間2022年2月11日起進行公示，并于2022年2月17起開始正式生效。
公告顯示，原極速退款-逾期發貨退款場景和5天不響應退款場景，適用的訂單金額限制為小于或等于500美金，升級后，將結合網站買家分層針對平臺潛力買家、小B買家、企業類買家和金標買家適用訂單金額限制提升至小于或等于1000美金，注冊買家適用訂單金額限制保持小于或等于500美金。
該規則覆蓋信用保障交易訂單（不含e收匯訂單）。支持的線上支付方式包含Credit/Debit Card，Online Transfer，Online Bank Payment， Apple Pay, Google Pay, PayPal。
使用線上支付方式支付的所有訂單，支付完成后的2小時內，若訂單狀態為未發貨，買家點擊“Apply for refund”并申請全額退款，無需與賣家協商，系統將自動退款并關閉訂單。
關于逾期發貨退款方面，規則顯示，注冊買家訂單金額在500美金內，潛力買家、小B買家、企業類買家和金標買家訂單金額在1000美金內的，使用線上支付方式支付的訂單，當買家以逾期發貨為由發起全額退款申請，且訂單狀態為待發貨時，賣家需要在72小時內同意退款申請或與買家協商一致由買家撤銷退款申請，若賣家超時未同意且買家未撤銷退款申請，系統將自動退款并關閉訂單。
關于5天不響應退款方面，規則指出，注冊買家訂單金額在500美金內，潛力買家、小B買家、企業類買家和金標買家訂單金額在1000美金內的，使用線上支付方式支付的訂單，當買家提交或修改退款申請后，賣家需在5個自然日內響應買家退款申請（同意/提出新方案）若賣家超時未響應，平臺將按照買家提出的退款要求執行退款。
若賣家已響應，買家同樣需在5個自然日內響應，超時未響應系統自動撤銷退款申請。
買家發起退款申請后，賣家3天后可以申請平臺介入處理，買家可以在賣家首輪響應后，申請平臺介入處理；整體退款超時協商時間最長不超過30天，如30天內買賣雙方未達成一致方案，平臺將自動介入處理。
