2月15日消息，為給商家提供更加充分的貨物賠付保障，速賣通平臺發文表示，從北京時間2022年2月11日17時開始，使用“菜鳥無憂物流-標準”發貨，交易金額在400人民幣（約62美金，不含本數）以上的訂單，選用無法投遞退件服務以及貨值保障正逆向升級服務之后，在不可達場景下訂單退回途中的賠付上限升級為3000人民幣（上限范圍內，具體以實際損失為準）。
據悉，該服務為歷史已上線的“貨值保障升級服務”的附加服務，在賣家的訂單符合享受相關服務條件的前提下，若勾選了“貨值保障升級服務”，且賣家的退件策略選擇“銷毀”的，賣家的包裹的正向履行可享受對應升級保障。
此外，若勾選了“貨值保障升級服務”，且退件策略選擇“退回”（即選擇無法投遞退件服務）的，賣家可進一步選擇是否需要勾選“貨值保障正逆向升級服務”，對賣家包裹的正逆向履行進行多方面賠付升級保障。
據了解，服務生效時間上，北京時間2022年2月11日17時起，如賣家使用第三方ERP服務商創建物流訂單，則需ERP服務商進行開發，其中店小秘、交易助手、通途ERP、芒果店長、速脈ERP、ECPP速賣通等均已投入接口的開發，請商家在使用該服務前確認所使用的發貨ERP已完成開發。
服務范圍上，適用發貨線路為菜鳥無憂物流-標準（菜鳥保留通過不時通知、公告的方式，新增、變更、下線適用貨值保障正逆向升級服務的具體發貨線路的權力）；訂單交易金額在400人民幣（約$62美金，不含本數）以上；針對已購買服務的訂單，若符合相應的賠付規則，單筆物流訂單的賠付上限升級為3000人民幣（上限范圍內，具體以實際損失為準）；就具體訂單，商家需訂購無法投遞退件服務及貨值保障升級服務，以選擇貨值保障正逆向升級服務。
費用說明及扣費時間上，服務費用=物流訂單對應交易金額（超過人民幣3000元的，按照3000元計算）*服務費率；扣費時間：物流訂單攬簽成功時菜鳥向賣家自動收取服務費用。由于攬簽成功后，若發生包裹國內段（交航成功前）退回，國內退回途中的賠付事宜也在保障范圍，因此國內退件包裹無法退回“貨值保障正逆向升級服務”費用。
此外，在物流包裹保障范圍上，物流包裹成功交接給物流服務商，物流訂單狀態為“攬簽成功”后，包裹出現包裹丟失、包裹少件/空包、包裹破損、包裹錯發，或包裹超出承諾時效未能正確妥投，造成商家實際經濟損失的；物流包裹在國內段“交航成功”前退回的，退回途中發生的貨失、貨損；物流包裹成為無法投遞包裹，在從海外退回至特定地址過程中發生的包裹丟失、包裹少件/空包、包裹破損、包裹錯發，或包裹超出承諾時效未能正確妥投，造成商家實際經濟損失的。
不過，包裹上網之前、多個交易訂單商家合并發貨的情況，不保障交易訂單創建對應的物流單以外的物流單、無法投遞退件服務不覆蓋的服務范圍、內容為非保障范圍。
