3月15日消息，今天，速賣通發布關于深圳地區受疫情影響物流攬收異常的相關安排。公告顯示，收到物流商通知，自北京時間2022年3月14日-3月20日，深圳地區受疫情影響啟動居家辦公和封閉式管理，暫無法提供攬收服務。考慮商家發貨的實際困難，平臺將對疫區相關商家受影響訂單統一做上網率及成交不賣率免責。
具體來看，本次免責訂單范圍為：平臺對支付在美西時間3月9日-3月20日，且“發貨地址”在深圳疫區的跨境訂單提供免責；免責指標是5天上網率、成交不賣率；免責時間為美西時間3月9日-3月20日支付成功的訂單。免責操作時間為：平臺將于3月24日自動識別符合條件的訂單（無需商家提供）執行免責操作
值得注意的是，為保障平臺消費者體驗，若免責期結束后商家仍不可發貨，平臺將不再繼續進行免責，建議商家結合實際履約情況，暫時下架不能履約的商品或登錄商家后臺-店鋪-啟動店鋪休假模式。
（圖為疫情期間菜鳥部分區域攬收安排）
值得注意的是，美西時間3月9日-3月20日期間支付的無憂集運訂單，平臺將于3月25日自動識別符合條件的訂單（無需商家提供）做統一退款處理，預計兩周內完成退款。
另外，深圳保稅倉、深圳大賣倉受疫情影響，倉內商品無法出庫，發貨時效會受到較大影響，預計延遲3-5天發貨，已經產生的訂單平臺將會做免責操作。
值得一提的是，近日，有媒體報道，阿里巴巴旗下的全球速賣通已經開始低調運營自己的獨立站和自營業務。報道稱，在阿里海外板塊重新整合之后，Lazada和速賣通有了更明確的分工：Lazada主要負責海外電商的本地化業務（海外本地發貨），速賣通負責跨境業務（賣家在中國，跨境發貨）。
