3月18日消息，Lazada平臺今日發布公告，因跨境關口防疫政策影響，通過廣西東興、憑祥及中國香港關口履約的部分訂單將受到影響。
據悉，在越南、泰國站點上，對于已產生的訂單，由于東興和憑祥關口限制過境車輛數量，2月下旬開始，部分包裹派送時效受到嚴重影響，平臺正積極加速清關時效。此外，對于這部分包裹時效延緩平臺已通知消費者。若遇消費者咨詢，請耐心解釋，平臺將盡快把包裹安全送達。
對于未來產生的訂單，平臺已在消費者端商品頁面延長了預計交貨時間，同時平臺將對訂單物流狀態保持密切跟進，盡力提升物流時效，為消費者提供好的購物體驗。
其他站點上，通過中國香港關口履約至印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡及泰國（空運）的包裹已陸續發運，包裹時效預計延誤1-2周。
若遇消費者咨詢，請耐心解釋，平臺將盡快把包裹安全送達。同時平臺將持續關注中國香港關口的物流情況，如有更新，將第一時間通知賣家。
同日，Lazada還發布了受疫情影響地區訂單履約時效調整通知。
據了解，3月9日- 3月20日創建的訂單，在原有履約時效基礎上，延長5個工作日；創建的訂單平臺會主動豁免SOT（Ship on Time），在延長時效內的訂單將不做取消，平臺已在消費者端同步調整商品頁面顯示的物流時效，如消費者咨詢，請積極做好解釋工作。
響應政府疫情防控政策要求，Lazada深圳分撥中心在3月14日-3月20日間進行封控管理，期間暫停運營及收貨。為避免影響您的店鋪發貨時效，過往發深圳分撥中心的商家，請將包裹改發義烏分撥中心。
其中，深圳分撥中心已經收到的包裹，會暫存倉內，待解封后操作入庫和發運；未到深圳分撥中心的在途包裹，還請商家密切關注物流動態，為避免影響履約時效，建議聯系快遞/物流退回發貨地或者改發義烏分撥中心。
