3月18日消息，針對近期突發(fā)的疫情，Wish將從訂單政策、物流發(fā)貨兩個方面，給予商戶盡可能多的支持。
據悉，對于符合以下2個條件的訂單：北京時間3月8日凌晨0時至3月20日23時59分之間釋放的、從主倉庫發(fā)貨（即，直發(fā)訂單）；這些訂單在北京時間3月16日16時前沒有履行、沒有取消或者退款，商戶將享受訂單履行期限延長、退款責任時間延長、確認履行時間延長等6大政策支持。
具體來看，訂單履行期限延長上，對于上述訂單，商戶在北京時間3月23日23時59分前，或訂單釋放后的5個自然日內履行（即，標記發(fā)貨）即可，取兩個時間的較大值。就不會受到商戶政策5.1和5.6的影響。
退款責任時間延長上，為了不影響用戶的購物體驗，Wish顯示給用戶的訂單預計到貨時間也將根據上述履行（即標記發(fā)貨）時間的延長做相應的延長，盡可能降低用戶因物流時間延長導致的退款。同時，對于符合上述要求的訂單，商戶政策7.5中所規(guī)定的妥投天數（X個自然日，涉及確定商戶退款責任）也將相應延長。
據了解，在確認履行時間延長上，如果上述訂單中單件商品的（商戶單品定價+單品運費）小于100美元，那么該訂單在北京時間3月25日23時59分前確認履行即可；如果上述訂單中單件商品的（商戶單品定價+單品運費）大于等于100美元，該訂單在北京時間4月1日23時59分前確認履行即可，同樣該訂單也將不受商戶政策5.3（即，物流服務商確認履行政策）的影響。
對于上述時間內釋放的A+物流計劃訂單，商戶都將免于商戶政策5.8規(guī)定的延遲到倉費。
據了解，由于此次疫情的突發(fā)影響，與訂單履行有關的店鋪考評指標（如訂單履行率、物流原因退款率、確認履行用時）將不計入Wish Standards級別計算，上述訂單的相關違規(guī)行為也都將會取消，Wish Standards 的指標數據也將做相應調整。各位商戶無需擔心因為延遲履行訂單對店鋪等級帶來不利影響。
此外，針對商戶政策9.2.2中規(guī)定的“訂單須在釋放后30個自然日內由物流服務商確認履行，方可獲得付款資格”的要求，對于符合上述要求的訂單，時間也調整為40個自然日。
Wish表示，當前，一些地區(qū)的攬收服務、物流服務因為疫情有些受阻，各位商戶在履行訂單前請及時與攬收服務商、物流服務商溝通確認，獲取攬收渠道、物流渠道的最新情況，確保訂單可以盡可能地及時履行。
