3月20日消息，近日，速賣通平臺發布了最新公告，2022年3月18日起，菜鳥將陸續對賣家發往烏克蘭但尚未出中國大陸的包裹免費安排快遞退回，預計15-30天左右退回至賣家的退件地址（優選倉訂單將直接退回優選倉重新上架），請保持退件地址真實有效。
受國內疫情影響，若菜鳥無法按計劃時間完成退回包裹操作，將另行通知。
據悉，賣家可在“商家后臺”—“交易”—“物流中心”—“國際小包訂單”—“退貨狀態”模塊中找到退回訂單，或在包裹履行軌跡中查看退回進展。賣家若已支付國際物流運費，菜鳥預計在4月中下旬左右給賣家安排退回已支付的國際物流運費。
退還的國際運費可登錄“商家后臺”—“交易”—“物流中心”—“菜鳥咨詢投訴管理”—“投訴管理”輸入對應的運單號查詢相應的退款記錄，退款金額一般在3個工作日左右到賬。
據了解，若退款金額為美金，賣家可以登錄速賣通后臺—國際支付寶—賬單—財務動賬，在“搜索備注信息”欄輸入需要查詢的物流訂單號即可搜索到到賬信息。因為國際支付寶的到賬信息更新有1-2天的延遲。
此外，若退款金額為人民幣，賣家可以通過賣家在速賣通后臺綁定的國內支付寶賬號查看具體的到賬信息。
速賣通表示，關于交易訂單關閉策略，在后續核對退回包裹的情況后，會再另行通知。在此期間，請勿通過其它途徑給消費者補發包裹，避免額外損失，請知悉。
