3月24日消息，據(jù)Shopee消息，針對3月22日系統(tǒng)宕機(jī)致使不少賣家出現(xiàn)發(fā)貨、聊天回復(fù)率等受影響，特此發(fā)布相關(guān)調(diào)整，此調(diào)整僅適用于受2022年3月22日技術(shù)問題影響的賣家。
據(jù)悉，發(fā)貨天數(shù)（DTS）上，對于2022年3月23日之前支付的所有未發(fā)貨訂單，Shopee已將發(fā)貨日期延長1個(gè)工作日，發(fā)貨天數(shù)僅適用于Ready Stock訂單；自動(dòng)取消邏輯保持不變，無論何時(shí)支付訂單都將適用。
此外，聊天回復(fù)率（CRR）上，買家在2022年3月21日晚上10點(diǎn)53分至2022年3月23日凌晨12點(diǎn)期間發(fā)送的消息將不包括在CRR計(jì)算中；不履行率（NFR）處罰上，由于自動(dòng)取消而于2022年3月23日取消的訂單將不計(jì)入NFR。
據(jù)了解，為了給賣家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，Shopee平臺將于2022年3月27日至2022年4月10日之間陸續(xù)關(guān)閉活動(dòng)保證金相關(guān)功能。
2022年3月27日23點(diǎn)，Shopee將在現(xiàn)在的系統(tǒng)中關(guān)閉活動(dòng)保證金提現(xiàn)功能。若未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交提現(xiàn)申請、提交的提現(xiàn)申請未通過審核或活動(dòng)保證金提現(xiàn)回款失敗，都請賣家在2022年4月11日中午12點(diǎn)之后在新活動(dòng)保證金系統(tǒng)中重新發(fā)起提現(xiàn)申請。屆時(shí)Shopee將在新的系統(tǒng)中處理賣家的請求。
此外，2022年3月27日23點(diǎn)，Shopee將關(guān)閉現(xiàn)在系統(tǒng)中活動(dòng)保證金扣除功能直至2022年4月11日中午12點(diǎn)重新開啟。在功能關(guān)閉期間，若發(fā)生需要扣除保證金的情況，將延后至系統(tǒng)重新打開后再處理。
