3月29日消息，據韓國時報報道，韓國電子商務公司Coupang決定從2022年6月10日起，將WoW會員費從每月2900韓元提高到4990韓元。
自2008年推出該計劃以來，Coupang一直保持會員價格不變。其用戶也享受著訂閱服務后的各種優惠，從免費送貨服務到30天內無條件退款服務，以及免費使用Coupang Play等。
據悉，分析師將會員費價格上漲歸因于虧本的視頻點播服務“OTT服務”，也有用戶也持有這一觀點，因此拒絕使用這一服務，大多數用戶已改用Netflix或Disney Plus。用戶希望Coupang能停止運營其OTT服務，且小幅提高其會員價格。
報道稱，Coupang OTT的創建也是Coupang經營虧損失控的原因，因為這一在線零售平臺繼續投資以提高其內容質量。去年年底Coupang付費會員人數達到900萬，Coupang將會員費用收取額外的2090韓元后，預計每月將增加188億韓元的利潤，年營收將增加2160億韓元。
根據數據分析平臺Mobile Index的數據，Coupang OTT的月活躍用戶從去年12月的358萬下降到2月的339萬。Coupang的OTT服務的原創內容令用戶詬病，在Coupang宣布將提高會員價格后，注冊付費會員計劃的人數加速減少。
Coupang拒絕就此問題發表評論，稱這樣做違反了公司的營銷政策。
本月初，Coupang發布截至2021年12月31日的第四季度財務業績。
財報顯示，Coupang凈收入總額同比增長34%至51億美元。毛利潤為8.06億美元，較2020年第四季度增長24%。凈虧損4.05億美元，而2020年第四季度凈虧損8300萬美元。調整后的EBITDA損失為2.85億美元，而2020年第四季度為8200萬美元。
第四季度凈虧損和調整后的EBITDA包括約1.3億美元的增量成本，主要與韓國COVID-19疫情加劇有關。運營虧損增至3.966億美元，上年同期為1.309億美元。
