4月1日消息，Shopee內部公告稱，因受到疫情影響，Shopee通往越南站點及泰國站點的海關關口處于完全封鎖狀態，Shopee部分賣家訂單一直等待海關處理無法發出，由于這部分訂單帶留時間較長,若繼續發貨可能會導致商品到達當地后不取件率上升。
Shopee平臺表示，為了盡量減少賣家的損失，將陸續取消這部分己抵達海關，但仍未被海關處理的訂單，預計在這周內完成這部分訂單的取消。訂單取消后包裹將統一安排退還給賣家。從海關關口退回到賣家倉庫的預計退貨時效為1至2個月，包裹退還費用均由Shopee承擔，并且統一為賣家豁免相應的罰分。
另外，通知還顯示，如果訂單未被取消，說明該訂單己被海關審批目前正在排隊等待海關放行，放行后訂單會正常發運。
據介紹，Shopee于近期關閉其在印度的業務運營，在決定關閉印度業務的運營之前，Shopee在印度的用戶規模一直在高速增長。截至今年3月，其活躍用戶已從去年10月時的100萬左右增長到了1200萬。
去年9月，Shopee在印度推出了其賣家后臺網站，并在當地成立了相關服務的運營實體，以期進入印度電商市場。近年來，Shopee一直在加大向東南亞地區之外的國際化擴張步伐，且已經進入了包括巴西、波蘭、墨西哥、哥倫比亞、智利等9個市場地區。
另一方面，據媒體指出，在Shopee于去年進入印度之后，當地的零售商游說團體CAIT（印度貿易商聯合會）曾敦促當局稱應該重視這一舉動，因為這位海外選手參與了“不公平的貿易行為”，而這會傷害到當地的電商生態。
