4月11日消息，敦煌網4月11日發布高潛買家糾紛升級時間調整公告（以下簡稱公告）。
公告稱，為提升部分高潛力的買家在平臺的服務體驗，針對這部分買家的糾紛升級時間進行調整。買家開啟協議糾紛后，該類買家的平臺糾紛開啟時間從“5-10天”調整為“3-10天”。此類買家在糾紛后臺系統將被標識為“V3高潛”，請賣家注意糾紛升級時間的調整，積極與買家進行協商。此次調整于4月15日生效。
此前，敦煌網在4月8日發布關于《交易糾紛的處理規則》中平臺糾紛開啟時間的修訂通知，為提升部分高潛力的買家在平臺的服務體驗，本次將《交易糾紛的處理規則》中該類買家的平臺糾紛開啟時間從“5-10天”調整為“3-10天”。此類買家在糾紛后臺系統將被標識為“V3高潛”，請賣家注意協議糾紛時長的調整，積極與買家協商完成。此次規則修訂于2022年4月8日發布，于2022年4月15日生效。
政策變更后，VIP及高潛買家可在協議糾紛開啟后的3-10個自然日期間申請平臺介入；非VIP及非高潛買家可在協議糾紛開啟后的5-10個自然日期間申請平臺介入，或協議階段買賣雙方未在10個自然日內達成一致，系統自動升級至平臺。
