4月16日消息，Lazada發布通知，因防疫政策調整，泉州部分區域恢復運行，平臺依據泉州本地最新疫情情況更新信息，請結合自身運營情況及時調整。
自4月15日零時起，泉州分撥中心恢復運營，可正常攬收、收貨及安排后續操作。從即日起，商家朋友可以恢復發貨至泉州分撥中心。自送貨的商家，需出示48小時核酸陰性證明、測溫并且佩戴好口罩。
自4月15日14時起，泉州東海旗艦集貨點恢復運營，可正常收貨及安排后續操作。從即日起，商家朋友可以恢復送貨至泉州集貨點。送貨時同樣需出示48小時核酸陰性證明、測溫并且佩戴好口罩。
已交付申通攬收且尚未被取消的包裹，Lazada將盡快安排送往泉州分撥中心進行發運。之前暫存在泉州分撥中心的包裹，已陸續安排發運。如包裹已被消費者取消，Lazada將安排退件。
4月13日（含）前產生的訂單，商家履約時效安排為：未RTS的訂單請在4月15日（含）之前完成RTS；已RTS的訂單最遲于4月19日（含）前送至分撥掃描入庫；4月14日（含）起產生的訂單，請根據平臺SLA（Service Level Agreement）執行；若屆時仍無法履約的商家，可參看“受疫情持續影響訂單履約方案調整”說明做相應的訂單發貨安排。
4 月13日（含）之前產生的訂單，最遲于4月19日（含）前完成履約。4月14日（含）之后創建的訂單，如因疫情影響導致無法正常履約，可聯系線上客服并提供該地區政府防控文件。平臺將根據文件中提及的防控時間，為賣家豁免該時間段內產生的訂單的SOT（Ship on Time）。
如需要延長訂單履約時效，請與消費者溝通。消費者同意后，請將對應的溝通截圖發給線上客服，請注意截圖中需包含訂單號，平臺將為賣家進行相對應的訂單履約時效延長；如需取消訂單，也可聯系線上客服，Lazada將為賣家以非商家原因取消訂單。平臺將不再延長訂單的履約時效。
