4月24日消息，天貓國際發布公告稱，對《天貓國際市場管理規則》中違背承諾等處罰進行調整更新。此次調整將于2022年5月5日生效。
具體規則變動如下：對嚴重違背承諾的商家，平臺對其在原有處罰的基礎上再增加一條處罰，即根據天貓商家協議約定或本規則規定違反市場管理規則被處理清退店鋪的商家，商家將支付所有保證金作為平臺違約金。
此外，違背承諾主要是指商家未按照承諾向買家提供以下服務妨害買家權益和/或未按照承諾向天貓國際履行以下義務的行為。違背承諾的，商家須繼續履行法定或約定的如實描述、賠付、發貨方式、退貨、到貨時效、換貨、維修等義務。
一般的違約情形包括：商家商品名為海外直郵商品，實為使用國內保稅倉發貨商品；商家拒絕履行召回責任；商家違背天貓國際管理規則、官方活動要求等承諾。
對以上情形，天貓國際會給出相應的處罰措施：每次刪除商品，累計三次即清退店鋪；清退店鋪并罰沒保證金；首次下架商品，限制店鋪參加營銷活動30天；第二次下架商品，限制店鋪參加營銷。
值得一提的是，近日，天貓國際臨時調整2022年疫情期間部分交易時效。
針對“賣家已發貨”狀態下，預計自動交易完成時間在2022年4月21日0點-2022年5月1日24點且物流狀態顯示仍未簽收的跨境直郵及跨境保稅倉發貨的訂單，自動確認收貨時間延長10日。
