亞馬遜系統(tǒng)不再靠譜。
一、結(jié)賬頁面又出bug
(資料圖)
亞馬遜系統(tǒng)故障問題經(jīng)常給賣家們帶來不少困擾。
近日，亞馬遜結(jié)賬頁面又突發(fā)故障，不少買家反映無法進行付款，并且部分賣家出現(xiàn)商品交易中斷或者單量大幅下降的問題。
根據(jù)中斷跟蹤網(wǎng)站DownDetector的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜用戶報告關(guān)于無法付款的問題在短短4個小時內(nèi)激增。有用戶表示，在下單后，亞馬遜沒有顯示訂單完成，也沒有發(fā)送確認郵件，這讓其無法知道交易是否已經(jīng)成功。
還有賣家表示，亞馬遜的訂單報告功能遲遲沒有更新。在通常情況下，訂單報告會顯示新的銷售額，訂單界面也會出現(xiàn)新的訂單，但此次，兩個地方都沒有新的銷售報告。
對于未完成的訂單是否得到了處理，或者在此期間的交易有沒有成功目前都不太清楚，亞馬遜對此還沒有做出回應(yīng)。
值得注意的是，這并不是亞馬遜結(jié)賬頁面第一次出現(xiàn)故障，在剛剛過去的旺季期間，亞馬遜也出過同樣的問題，這導(dǎo)致超過12000名購物者無法下單，廣告報告也未及時更新，導(dǎo)致許多賣家遭受了巨大損失。
在線藥品銷售商Curist的首席執(zhí)行官Ethan Goldstein表示，在結(jié)賬頁面出錯的時間里，他們的銷售額急劇下降。
事實上，除了時不時要遭受系統(tǒng)故障問題的困擾，賣家在日常運營中需要面臨的問題還不止于此。
二、生存空間進一步壓縮
此前，亞馬遜上調(diào)了廣告費用，這讓賣家們抱怨不斷。對于亞馬遜賣家來說，廣告費用是支出中占據(jù)很大比例的一部分，客單價越低，CPC越高。除了3C類目，家居、汽車配件、美容健康等幾乎所有類目都飽受高昂廣告費用之苦。
受制于不穩(wěn)定經(jīng)濟環(huán)境的影響，近一年來消費者支出普遍下降。在亞馬遜不斷上漲的廣告費用下，轉(zhuǎn)化效果卻十分差勁，這讓賣家的利潤空間被運營成本進一步擠壓。
除了廣告費用的上漲外，亞馬遜前不久還發(fā)布了銷售傭金和物流費用的變更通知，宣布正式上調(diào)FBA配送費用，進一步細化收費項目，這無疑給賣家們帶來更大的經(jīng)營壓力。
其實在2022這一年，亞馬遜已經(jīng)多次上調(diào)FBA物流費用。有調(diào)查顯示，2022年上半年，有64.08%的賣家認為亞馬遜FBA漲價政策對其影響較大，并導(dǎo)致成本大幅上漲。
可以看到的是，在通貨膨脹、消費降級等多重不利因素的影響下，亞馬遜不管是系統(tǒng)故障問題，還是各項費用的上漲，這都無形中壓縮了賣家的生存空間，讓賣家的處境更加艱難。
因此，賣家應(yīng)該提升自身品牌的競爭力，及時調(diào)整經(jīng)策略，確保利潤最大化，同時樹立風險意識，不能過度依賴亞馬遜這一個平臺，多平臺發(fā)展才會更加安全。
