1月13日消息，為助力跨境賣家春節期間生意更興隆，TikTok Shop平臺上線兩大政策和經營建議：商家春節激勵政策和假期物流前置安排通知，以及建議春節休假商家請提前設置休假安排客服自動回復。
(資料圖片)
此次TikTok Shop發布跨境商家“春節不打烊”激勵政策，激勵對象是跨境全體商家（近期差評率表現低于平臺要求的跨境商家，無法參與此次激勵活動）。
激勵方式：跨境商家需要在“店鋪后臺-成長中心-我的任務”中領取“春節不打烊"任務。跨境商家需要在2023.1.21-1.27時間段內領取任務才能參加活動。
（圖源：TikTok Shop跨境電商公眾號，下同）
領取任務后，在春節2023.1.21-1.27期間，在英國及東南亞五國市場每日完成1場1.5小時以上的有效直播或發布2條掛車短視頻，即視為完成任務，即可享受每日額外20張滿減券。
每個跨境商家每個國家店鋪每日20張滿減券，完成任務即可返回任務中心激勵，每日激勵數量有限，先完成任務先獲得激勵。
激勵內容如下圖所示：
激勵領取方式，領取任務后，在1.21-1.27期間每日達成任務后可返回任務中心領獎，跨境商家領獎后用戶可以在跨境商家賬號的直播間、短視頻購物車、直播間購物袋等領取優惠券。
用戶領券時間為每日任務完成后2天內，優惠券使用有效期為領券后2天內，僅限直播間和短視頻可用。（跨境商家需要在2天內開播或發布短視頻，消費者即可使用）
獲得獎勵的賬號如發現惡意別單、虛假交易或退貨退款率過高（訂單>=10時，退款率>=30%）等情況，平臺有權停止其參與資格全部或部分回收其獎勵。且出現一次違規后，不再有機會享受該政策獎勵。
另外，TikTok Shop發布了跨境春節物流履約時效延長和預約攬收政策。跨境電商春節物流履約時效延長15個日歷日通知。
跨境商家需自行切換賣家履約服務級別協議（SLA）模式。SLA延長模式僅在2023年1月6日-2023年1月13日期間開放給賣家選擇，超期無法處理，賣家僅可選擇2023年1月17日-2023年1月31日的訂單操作延長15個日歷日履約的時效，非此日期內訂單不享受。
同時，由于物流受春節假期的影響，平臺攬收服務商對跨境商家首公里攬收將開啟預約登記的方式，請春節期間計劃正常運營的跨境商家提前一周安排好物流攬收規劃，保證店鋪正常按時的發貨履約。
TikTok Shop平臺國內備貨倉春節期間不打烊支持正常發貨及新貨品入倉，請有備貨需求的跨境商家聯系客戶經理發起提報。
店鋪客服方面，針對沒有春節放假習俗的海外市場，面對海外買家的日常咨詢，建議各位跨境商家提前安排自動回復和客服值班工作，注意以下要點，確保買家能夠及時得到回應。
自動回復需告知買家春節休假期間發貨物流安排和計劃；告知春節后最快恢復發貨日期；推送店鋪春節前后的營銷活動，留住客戶；每天安排值班人員回復買家問題。
