1.聯(lián)合發(fā)布虛擬試穿服務(wù)
虛擬試穿，如今在網(wǎng)購(gòu)中變得越來(lái)越受歡迎。
近日，社交平臺(tái)Snap宣布和亞馬遜時(shí)尚達(dá)成合作，為Snapchat用戶帶來(lái)全新的虛擬試穿體驗(yàn)，預(yù)計(jì)這項(xiàng)聯(lián)合服務(wù)將會(huì)在今年吸引14億人在手機(jī)上使用AR技術(shù)。
(相關(guān)資料圖)
據(jù)悉，此次亞馬遜和Snap合作的第一個(gè)虛擬試穿購(gòu)物類別為眼鏡，服務(wù)推出后每天將有3.63億Snapchat用戶率先接觸到亞馬遜精選的眼鏡品牌，包括Maui Jim、Persol、Oakley和Costa Del Mar等，兩家公司計(jì)劃下次的合作還會(huì)擴(kuò)展到其他垂直領(lǐng)域。
亞馬遜時(shí)尚總裁Muge Erdirik Dogan表示，亞馬遜的消費(fèi)者之前就經(jīng)常在在線商店中使用AR技術(shù)，眼鏡是其中應(yīng)用最多的類別，因此在第一步的合作選擇了眼鏡試戴，之后還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)展更多的AR購(gòu)物。
值得注意的是，此前Snapchat就宣布和萬(wàn)圣節(jié)服裝品牌Disguise建立合作伙伴關(guān)系，利用其AR功能為用戶提供虛擬試穿體驗(yàn)。
無(wú)獨(dú)有偶，沃爾瑪也利用虛擬服裝試衣初創(chuàng)公司Zeekit的技術(shù)，讓用戶在網(wǎng)站上選擇與自己外形相仿的模特，從而獲得虛擬服裝試穿效果。隨后又與tylitics合作，為用戶提供不同服裝搭配起來(lái)的虛擬視圖。
有數(shù)據(jù)證明，今年全球VR和AR技術(shù)市場(chǎng)預(yù)計(jì)將達(dá)到1424億美元，較2018年的134億美元顯著增長(zhǎng)。數(shù)字的快速增長(zhǎng)也從側(cè)面揭示了多家平臺(tái)先后布局虛擬購(gòu)物的原因，面對(duì)電商業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)放緩，新奇的虛擬購(gòu)物體驗(yàn)無(wú)疑是能夠激起消費(fèi)者購(gòu)物欲的一大利器。
如今虛擬購(gòu)物已經(jīng)成功吸引了不少消費(fèi)者的注意，多家平臺(tái)也先后出手布局，都希望借助這一全新的購(gòu)物體驗(yàn)，助力電商業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。
2.借力虛擬技術(shù)降低退貨率
當(dāng)然，如果僅僅只是能夠吸引消費(fèi)者注意，還不足以使得這么多家平臺(tái)爭(zhēng)先布局虛擬購(gòu)物。
另一個(gè)重要的原因是，虛擬試穿能夠極大地降低退貨率，降低平臺(tái)損失。
眾所周知，由于消費(fèi)者通常需要試穿后再?zèng)Q定購(gòu)買哪件衣服，因此相比其他品類，服裝商品的退貨率一直居高不下。CivicScience的調(diào)查顯示，有超過一半的美國(guó)人表示自己在退換貨時(shí)最可能退換服裝和配飾等相關(guān)商品。
過高的退貨率，無(wú)疑會(huì)使平臺(tái)在整個(gè)退貨流程中面臨更大的成本壓力，畢竟其中的運(yùn)輸、包裝等費(fèi)用都是一筆不小的支出。
因此，為了及時(shí)削減龐大的退貨量帶來(lái)的巨額成本，平臺(tái)們把目光投向了虛擬購(gòu)物，希望借助新興技術(shù)，讓消費(fèi)者在下單前就能直觀看到試穿效果，謹(jǐn)慎決定是否購(gòu)物，從而達(dá)到減少退貨次數(shù)的目的。
效果很明顯，Snap方面的一份報(bào)告顯示，三分之二的消費(fèi)者在使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)功能后不太可能退貨。另外，還有報(bào)道指出，虛擬試穿公司 Perfitly的合作品牌在引入虛擬技術(shù)之后，平均退貨率降低了64%。
可以預(yù)見的是，之后還會(huì)有越來(lái)越多的平臺(tái)引入虛擬購(gòu)物技術(shù)，在極大增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買信心、升級(jí)購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，也有利于讓消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)增加信任，更重要的是，在消費(fèi)者試穿后，做出的購(gòu)物決定將更加理智，屆時(shí)平臺(tái)也不必再為過高的退貨率而困擾了。
