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3月2日消息，Shopify宣布，推出免費(fèi)的客戶自助退貨功能。該功能可以幫助商家簡化退貨流程，優(yōu)化購物體驗(yàn)，從而提升復(fù)購率。
借助客戶自助退貨功能，消費(fèi)者可以在商家的在線商店中輕松申請退貨，還能收到退貨確認(rèn)、退貨說明和其他訂單更新的信息。
此外，商家也會同步收到待處理退貨的請求通知，根據(jù)實(shí)際情況選擇批準(zhǔn)或拒接請求，并提供有關(guān)退貨的說明，在后臺追蹤退貨進(jìn)度。
據(jù)了解，Shopify商家可以讓客戶直接在商店中提交產(chǎn)品退貨申請。客戶提交退貨申請后，商家可以在Shopify后臺中批準(zhǔn)或拒絕該申請。
如果商家批準(zhǔn)退貨申請，商家可以通過電子郵件向客戶發(fā)送發(fā)貨說明和任何退貨標(biāo)簽。如果商家使用了客戶自助退貨功能，客戶不需要與商家直接聯(lián)系即可提交退貨申請，并且商家可以在Shopify后臺中管理所有客戶退貨申請。
值得一提的是，為幫助商家清晰把握庫存情況，Shopify后臺新增兩個庫存狀態(tài)——現(xiàn)有產(chǎn)品、不可售產(chǎn)品。
現(xiàn)有產(chǎn)品是指賣家在某個地點(diǎn)存放的所有庫存。不可售產(chǎn)品是指草稿訂單保留或由應(yīng)用預(yù)留的產(chǎn)品數(shù)量。此次更新后，賣家可以通過地點(diǎn)更實(shí)時、準(zhǔn)確地追蹤店鋪庫存情況。庫存管理效率的提升，有助于商家減少訂單丟失、庫存錯位、超額訂購等情況的發(fā)生。
除了后臺更新的庫存狀態(tài)外，Shopify還推出庫存狀態(tài)API，支持利用第三方應(yīng)用程序修改店鋪地址的庫存總值，助賣家更好地在Shopify后臺中查看庫存數(shù)量。
