一、買家放棄搜索
隨著電商平臺不斷蓬勃發展，越來越多的消費者選擇線上購物。但糟糕的產品搜索體驗打擊著許多消費者購物的積極性。
根據Google Cloud的一項民意調查顯示，在巴西，消費者放棄搜索每年使電商行業損失達到1.6萬億雷亞爾，而在全球范圍內，這一數據更是高達2萬億美元。
【資料圖】
數據還顯示，如果購物網站的導航足夠便利，有90%的巴西消費者會對該網站保持相當高的忠誠度。這說明，如果電商平臺能提供給消費者清晰、準確的導航搜索欄，或是具備精準的搜索結果功能，消費者購物體驗會更加舒適。
但有92%的巴西消費者表示，他們并沒有通過購物網站的搜索欄找到自己想要的商品。因此，有51%的消費者表示，如果在網站上連一件想要購買的商品都找不到，他們會轉移到別的網站上進行購物，還有82%的消費者不會再選擇那些在搜索上遇到困難的網站。
（零售網站產品種類繁多）
正如調查所指出的那樣，一次良好的搜索體驗能使巴西消費者購買商品的可能性達到88%。在全球范圍內，這一比例為78%。因此，為了在一眾電商平臺中脫穎而出，各大電商平臺也是在不斷優化搜索服務，以此來提高自身競爭力。
二、優化搜索服務
事實上，搜索購物是消費者最常用的購物方式，許多消費者非常依賴搜索功能或搜索框。
數據顯示，美國消費者在購物網站上搜索產品的比例為69%，緊隨其后的是一般網站瀏覽，為63%。這種能低成本獲取大量流量的方式，受到眾多電商平臺的關注。
去年8月，亞馬遜升級了搜索框的精準度。在搜索關鍵詞時，下拉框增加一排選項。也就是說，系統可以根據關鍵詞內容，推薦與產品相關且更加精準的屬性選項。這也是亞馬遜后臺搜索框算法的更新，消費者可以過濾掉許多無關的產品，極大地提高了消費者的購物體驗。
前幾日，Shopify也優化了搜索功能。其宣布與谷歌云達成合作，通過整合兩者資源，賣家可以利用谷歌的高級搜索和瀏覽技術等功能，為消費者提供更優質的購物體驗，一定程度上能解決普遍存在的搜索放棄問題。
越來越多的平臺開始升級搜索功能，但傳統的搜索功能也存在許多弊端。比如，搜索結果缺乏一致性，且效率極其低下，消費者體驗感差。而近年來以TikTok為主的社媒平臺飛速崛起，這意味著TikTok等平臺有著巨大的搜索流量。盡管目前其僅占搜索市場的一小部分，但也能給賣家帶來巨大的收入。
總體來看，傳統的搜索功能目前仍占主導地位，隨著越來越多新興搜索方式的加入，搜索市場必將迎來不小的改變。賣家也應抓住機遇，制定相關策略，選擇合適的曝光方式，進一步提高產品曝光率。
