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4月7日消息,TikTok Shop跨境電商宣布,將進一步針對使用TikTok Shop平臺國內備貨倉的跨境英國商家提供多重利好權益和激勵補貼。
還未完成入倉模式切換的英國跨境商家需要注意,2023年4月15日起TikTok Shop將支持使用以下經營方式的跨境英國市場商品:
通過平臺國內備貨倉進行經營的商品;通過平臺認證英國海外倉或自有英國海外倉進行經營的商品;通過集運倉QIC質檢中心檢驗的珠寶水晶類商品。
(圖源:TikTok Shop跨境電商公眾號,下同)
為了保障使用TikTok shop平臺國內備貨倉的跨境英國商家順利完成入倉模式過渡,并實現長久穩健經營,平臺同步提供物流全流程解決方案、高效售后托管解決方案、考核與處罰豁免權益和多重激勵補貼,商家完成入倉后即可享用。
其中,物流全流程解決方案如下:商品質檢;貨送到倉即可,備貨倉提供物流全流程解決方案;相比于跨境直發,會減少商家備貨、包裹攬收、分揀、集運的時間,整體時效預計縮短2個自然日。
售后托管解決方案如下:通過入倉和質檢管理,平臺將協助商家降低差評風險,質量審核通過的品入倉后,將由平臺進行統一管理,入倉后物流導致差評及退貨退款問題,商家免責;
平臺接管消費者下單后所有咨詢及售后請求,周一至周日,11小時在線人工客服,客服主要來自英語為官方語言的國家,并配備專業的客服質檢、培訓、管理團隊,以及客服系統。
豁免權益如下:在新店鋪考察期(又稱“新手村”)村內每日限單放寬資格;用戶增長(UG)補貼資格;聯盟準入資格;商責取消率考核與處罰豁免權益;延遲履約率考核與處罰免權益。
平臺還將提供以下補貼激勵:針對4月15日前完成入倉的商品和商家提供新人券補貼、新客郵費補貼、拉新投流補貼、平臺折扣券等用戶增長和活動類補貼激勵。