一、推出ChatGPT搜索助手
ChatGPT的問世，如同在大洋彼岸的蝴蝶輕輕地扇動了一下翅膀，起初誰也沒想到它能引發一場如此大的風暴。
(資料圖片僅供參考)
“我們正在嘗試利用ChatGPT技術，來向客戶推薦最符合需求的商品。”
“我們渴望探索ChatGPT，并希望借助ChatGPT的力量來更好地了解客戶的需求和偏好，這僅僅是個開始。”
當ChatGPT毫無征兆地闖入電商世界，越來越多電商平臺和電商賣家開始為其所發揮的巨大作用而驚呼不已，這其中就包括歐洲電商平臺Zalando。
為了加速搶占ChatGPT的這波紅利，近日Zalando宣布將推出一款由ChatGPT提供支持的新工具。據了解，這款工具將允許消費者使用他們自己的時尚術語和詞語進行提問，同時還能根據消費者需求來向他們推薦相關產品，以提高和優化消費者的購物體驗。
就像Zalando發言人所說的那樣：“由ChatGPT提供的支持，可以使消費者的搜索和購買過程更加直觀、自然。”事實證明，Zalando不僅已經在探索ChatGPT的過程中嘗到了甜頭，而且未來Zalando會繼續加大力度測試新的AI工具，并將其運用到更多的線上購物場景中。
勇做先行者的電商平臺，不只有Zalando。如今伴隨著ChatGPT大火，新的AI浪潮已經席卷全球，包括亞馬遜在內的多個電商巨頭都在密切關注著AI技術的最新進展，以及AI技術在電子商務領域的應用。
二、電商行業邁向AI新時代
就在Zalando宣布推出ChatGPT搜索助手的同一時刻，知名二手電商平臺Mercari也表示目前正在美國市場測試新的購物工具“Merchat AI”。
具體來看，“Merchat AI”也是一個基于ChatGPT技術的聊天機器人，它目前要發揮的主要作用是為客戶篩選出平臺中最符合其描述需求的商品。Mercari方面稱，該工具在美國市場完成測試后，可能會進一步擴大使用范圍，在Mercari其他市場上線，它將對Mercari未來的業務發展產生巨大影響。
顯然，從Zalando到Mercari……全球電商競技場上，一個又一個玩家不約而同地布局AI，亦說明了時代風向的轉變。在ChatGPT的爆火后，電商行業會加速邁向AI時代。
如今不僅是平臺、賣家，還有越來越多的消費者都已經漸漸意識到使用AI工具為線上購物帶來的好處。商業軟件評測機構Capterra曾對超千名ChatGPT的美國使用者做了調查。結果顯示，有67%的受訪者表示對回復感到滿意，56%的受訪者表示更愿意在提供相關服務的電商平臺上購物。
新時代的風口已然顯現，賣家們與其逆勢而行，不如順勢而為。目前，亞馬遜、谷歌、推特、阿里、百度等多個國內外巨頭都在加速涌入AI賽道，這也意味著未來可能會有更多像ChatGPT這樣的AI工具出現，跨境賣家們可以多多關注，合理選擇并使用適合自己的工具，進一步提高工作效率，以達到事半功倍的效果。
