一、最受消費者歡迎
亞馬遜成為美國網購第一入口，它當之無愧。
(資料圖片)
近日，根據PowerReviews發布的一項調查報告，亞馬遜是最受美國在線購物者歡迎的搜索起點。調查顯示，該國50%的產品搜索始于亞馬遜，谷歌占31.5%。
與此同時，調查還發現，其他購買者對某件商品/某個商家的評論和評分在消費者進行購買決策行為時發揮著重要的作用。
通過PowerReviews發布的調查報告可以看到，60%的消費者在了解新產品時會查看用戶生成的圖像或視頻；77%的消費者表示他們信任用戶照片和視頻。53%的人表示，以前用戶生成的照片和視頻影響了他們是否購買產品的決定。而亞馬遜是最多消費者選擇用于查看評分、評論的平臺。
在此前，根據SimilarWeb公布的每月流量統計數據，外媒總結了截至2023年2月28日前，美國總訪問量最大的20個購物網站。其中亞馬遜美國站截至2月28日的總訪問量為22億次，穩居榜首。
二、地位難以撼動
“不積跬步，無以至千里”。亞馬遜能夠在美國電商市場創造一家獨大的局面絕非一日之功，這是它多年來深耕電商行業所收獲的碩果。
對美國消費者來說，亞馬遜的優勢明顯。
首先，在購物流程上，亞馬遜作為全球知名的電商平臺，擁有簡單、高效又完善的購物流程，并且提供多種支付方式。其次，亞馬遜的prime會員制度給消費者提供了較大的優惠和折扣力度。《2022年亞馬遜消費者行為報告》顯示，有43%的受訪者表示，優惠和折扣在很大程度上改變了其線上購物的習慣，主要表現在Prime會員、男性購物者以及年收入超過15萬美元的人群身上。
（來源：應用哥科技）
而備受消費者關注的產品評論，亞馬遜在這一點上的做法也是值得點贊的。在亞馬遜的商品搜索結果頁面，消費者可以非常直觀地了解該商品的全球評分以及查看其他購買者發布的評論，為消費者提供了重要的購買決策衡量因素。
但在為亞馬遜的優秀表現歡呼時，也要注意到其存在的隱憂：對于Z世代來說，他們更加傾向于選擇谷歌（為38%），而不是亞馬遜（為36%）。亞馬遜在年輕一代心中的購物地位下滑，這或許是因為亞馬遜在送貨、退貨方面等服務質量有所下降，導致消費者滿意度逐年下滑。
相信亞馬遜也察覺到問題所在了，近期動作頻頻，致力于優化消費者體驗。例如全面改革物流網絡以縮短賣家交貨時間、推出高退貨率等產品信息標識，收割了不少消費者的芳心。因此，亞馬遜仍然是美國消費者尋找產品信息的第一站，這個局面難以在短時間內改變。
放眼如今的美國電商市場，Temu攜低價策略強勢攻入、SHEIN成為美國下載量最高的購物應用APP，挑戰亞馬遜的新老對手輪番上陣，亞馬遜當前的處境可謂是“腹背受敵”，但它仍然占據美國電商市場半壁江山。這也多虧了亞馬遜在美國的深厚根基，想必亞馬遜的實力是不會允許其他電商行業玩家輕易撼動它的地位的。
