1.交貨保證服務(wù)
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，Konga對(duì)自身的交付速度提出了更高的要求。
近日，尼日利亞電商平臺(tái)Konga推出了一項(xiàng)名為“KongaNow”的當(dāng)日達(dá)交貨保證服務(wù)。只要消費(fèi)者在Konga平臺(tái)上購買標(biāo)記為“KongaNow”的商品，無論購物者身在何處，1至6小時(shí)內(nèi)都將收到包裹。
(資料圖片)
這項(xiàng)服務(wù)將在2023年5月30日凌晨1點(diǎn)正式在拉各斯和阿布賈地區(qū)上線，彼時(shí)Konga將推出“24小時(shí)特賣”活動(dòng)，用更優(yōu)惠的價(jià)格從制造商處購買精選的中高端產(chǎn)品。此外，Konga還計(jì)劃將在今年9月底之前，在尼日利亞的其他地區(qū)推廣此功能。
作為尼日利亞最大的電商平臺(tái)之一，Konga提供涵蓋手機(jī)、電腦、服裝、家用電器、書籍、醫(yī)療保健等多個(gè)類別的產(chǎn)品。同時(shí)，還擁自身有龐大的數(shù)據(jù)庫，在社交媒體上有超過200萬的追隨者，有較大的影響力。
KongaNow的管理層表示，相信此舉這將大大改善其用戶和其他重要受眾的購物體驗(yàn)，并提高他們的客戶滿意度。
值得注意的是，該平臺(tái)將在2023年6月1日至6月30日舉辦一年一度的年中購物節(jié)，這是KongaNow服務(wù)推出的第二天，新服務(wù)的上線將很有可能極大的促進(jìn)Konga年度購物節(jié)的銷售額。
2.加快交付速度
事實(shí)上，Konga的物流服務(wù)一直都是有優(yōu)勢(shì)的。此前Konga就自建了物流KOS Deliveries，并在尼日利亞各個(gè)區(qū)域有快遞點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，供應(yīng)商可以付費(fèi)使用倉儲(chǔ)。像年中購物節(jié)這樣的旺季時(shí)可能與第三方物流合作，配送時(shí)間在1-14天之間，拉各斯附近可低至5天。
但本次新服務(wù)的推出，將部分商品的交付時(shí)間縮短到了6小時(shí)以內(nèi)，可以說是極大地提升了網(wǎng)購包裹的交付速度。
重視交付速度的不止是Konga，像亞馬遜這樣的電商巨頭也長(zhǎng)時(shí)間致力于提高貨物的交付速度。
去年，亞馬遜就再次在華盛頓開設(shè)了一個(gè)占地13萬平方英尺的新配送中心，主要負(fù)責(zé)處理當(dāng)日達(dá)交付訂單。在配送中心中，當(dāng)日達(dá)配送設(shè)施幾乎24小時(shí)全天候運(yùn)營(yíng)，收到訂單通知后設(shè)施內(nèi)機(jī)器人會(huì)自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)、分揀商品，然后由Flex送貨服務(wù)的司機(jī)將負(fù)責(zé)把該中心的商品運(yùn)送至客戶手中。
這是亞馬遜在華盛頓的第二個(gè)當(dāng)日達(dá)配送設(shè)施，在整個(gè)美國(guó)，亞馬遜擁有40多個(gè)當(dāng)日達(dá)配送設(shè)施，足以證明亞馬遜對(duì)提升交付速度的重視程度。
目前非洲電商市場(chǎng)仍屬于起步階段，交付速度慢是通病，也是很多用戶下單時(shí)頗為擔(dān)憂的因素之一，而KongaNow功能的出現(xiàn)填上了非洲快速交付市場(chǎng)的空白。總的來說，無論是非洲市場(chǎng)還是其它市場(chǎng)，加快訂單交付速度、提供高質(zhì)量物流服務(wù)都是必然趨勢(shì)。
