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5月26日消息，Lazada日前宣布推出東南亞首款由OpenAI ChatGPT技術提供支持的電子商務AI聊天機器人——LazzieChat。
LazzieChat可以智能回復用戶提問，充當私人導購，提供個性化建議和商品推薦，幫助用戶優化購物體驗。該服務現已在新加坡、菲律賓和印度尼西亞提供。
具體來說，LazzieChat利用Lazada人工智能技術和平臺，輔之以Azure OpenAI服務的自然語言功能，可以自然地理解和響應查詢，并建議用戶可能感興趣的相關產品或主題。
LazzieChat還可以直接在聊天控制臺中查找產品描述和Lazada上可用的產品鏈接，以便用戶可以放心地快速、方便地獲得通知和購物。
LazzieChat以Lazada的獅子吉祥物Lazzie命名，在新加坡、菲律賓和印度尼西亞市場提供英文版本，后者還提供印尼語版本。更多語言將在適當的時候推出。上述地區用戶現在可以通過在Lazada應用程序主頁上向下滑動來訪問LazzieChat。
Lazada Group首席技術官Howard Wang表示，“Lazada是首批將Azure OpenAI服務中的ChatGPT集成到我們的聊天機器人中的東南亞電子商務公司之一。作為我們持續投資技術以構建高質量數字生態系統的一部分，我們很高興為用戶提供 LazzieChat。”
LazzieChat將有助于Lazada平臺上的時尚和美容等快速消費品類別，該類別是Lazada上購買量最大的商品之一。Lazada 平臺上的品牌和賣家也可以從LazzieChat中受益，因為它有助于提高產品知名度，并且24小時在線。
值得一提的是，近日Lazada退貨增值服務界面全新升級。商家可以自行根據運營情況組合搭配退貨增值服務，減少因退回商家價值的閥值帶來的損失。
升級生效時間為2023年5月19日0:00起生成的訂單。升級內容：退回商家方案取消固定閥值20美金的要求；退貨增值服務可以組合選擇方案，更加靈活滿足商家的需求。
