1.AI聊天機器人
隨著ChatGPT的爆火，各大電商巨頭也開始在嘗試將AI融入進平臺中來。
近日，Lazada宣布推出電商AI聊天機器人LazzieChat，這是東南亞首款由OpenAI ChatGPT技術提供支持的AI聊天機器人。
具體來看，LazzieChat能利用Lazada人工智能技術和平臺，再加上Azure OpenAI服務的自然語言功能，理解用戶的問題并給出用戶可能感興趣的相關產品或主題。現在LazzieChat已經可以做到智能回復用戶提問、充當私人導購、提供個性化建議和商品推薦等，一定程度上能幫助用戶優化購物體驗。
(相關資料圖)
截止目前，LazzieChat在新加坡、菲律賓市場提供了英文版本，在印度尼西亞市場提供了英文和印尼語2個版本版本，用戶只需要在Lazada應用程序主頁上向下滑動，即可訪問LazzieChat。
對賣家來說，聊天機器人LazzieChat的推出是一大利好，它就像是一個24小時在線的官方機器人客服，只要商品符合消費者的需求，LazzieChat就會進行相關的商品推薦，賣家幾乎不用付出什么成本就能提高產品的知名度。
關于AI機器人的推出，Lazada Group首席技術官Howard Wang表示，“Lazada是首批將Azure OpenAI服務中的ChatGPT集成到我們的聊天機器人中的東南亞電子商務公司之一。作為我們持續投資技術以構建高質量數字生態系統的一部分，我們很高興為用戶提供?LazzieChat。”
2.無獨有偶
然而企業的眼光總是驚人的相似，除了Lazada外，TikTok也傳出類似的消息。
近日也有消息傳出，TikTok正在測試一款應用內AI聊天機器人Tako，目前正在菲律賓針對特定用戶進行測試，假設該功能成功上線，用戶可通過其搜索相關問題和視頻內容。
據目前透露出的圖片來看，Tako的位置在TikTok首頁推薦頁面右側，點擊之后用戶可以向Tako提問關于視頻的各種問題，或輸入要求讓其推薦其它視頻內容。
此外，用戶也能指定某一類型要求Tako推薦相關視頻，Tako將回復一個包含視頻名稱、作者和主題的結果列表，以及建議視頻的鏈接，用戶可以點擊視頻的縮略圖來跳轉到內容。
顯然，相比LazzieChat的推薦和回復，Tako更像是一個引導用戶觀看更多視頻內容的導航助手，二者的功能還是有較大差異的。
值得一提的是，eBay本周也在安卓應用程序中推出了基于人工智能的描述生成器，雖然并未通知賣家，也沒有對圖表進行標注，但不排除今后會大力推廣的可能。
總而言之，無論是Lazada的LazzieChat、TikTok的Tako，還是eBay目前仍然低調的描述生成器，各大電商平臺紛紛選擇使用AI足以證明使用人工智能將成為未來的趨勢，賣家也需要做好準備，迎接這一新的變化。
