一、新功能上線
在大促常態化下，賣家迎來了更多的銷售機遇。
6月28日，eBay澳洲站發布了關于平臺功能更新的通知，公告稱，為了幫助賣家獲得更好的銷售體驗，站點對平臺功能進行了重要更新。
具體來說，這次更新包括六個部分：減少未付款的“立即購買”商品；改進付款爭議解決程序；舉報和屏蔽用戶的不當信息；更新合規銷售指南；升級推廣列表標準；延遲推出升級后的“未收到物品”索賠流程。
(相關資料圖)
從這幾項更新來看，不得不說eBay十分清楚商家當前面臨的困境，這些新功能基本上都直面了賣家痛點。
就拿其中的“合規銷售指南”來說，隨著跨境電商進入了強監管時代，合規經營已經勢在必行，未來對賣家銷售情況的審查只會越來越嚴格。但不同的商品、不同的國家或地區各有其合規標準，賣家也許無法掌握透徹每一條細則，導致無意中上架了違規產品。而eBay此次的更新，為賣家在eBay上進行合規銷售提供了科學高效的指南。
事實上，為了幫助賣家在eBay上順利銷售，eBay早就開始有所準備了。
此前，eBay德國站與Zoovu平臺合作，利用該平臺的數字購物助手為買家提供個性化推薦和量身定制的產品建議，幫助消費者找到合適的產品，以此改善用戶體驗并提高購買轉化率。
這看似是從消費者的角度出發，但實際上終點還是回到了賣家和平臺本身。當消費者對賣家和平臺的滿意度上去了，那么其下單率、回頭購買率也自然會上漲，銷售增長的機會不就來了嗎？
二、爭奪優質賣家
眾所周知，第三方賣家越來越成為電商平臺業績增長的重要支撐力量。
因此，為了吸收更多優質的賣家入駐平臺，各大巨頭上演了一出又一出的賣家爭奪賽，紛紛推出優惠利好政策，向賣家拋出橄欖枝。eBay此次的功能更新，歸根到底也是為了搶占賣家資源。
例如，巨頭亞馬遜在Prime Day大促正式開啟之前，其歐洲站點發布公告稱，自配送賣家可以對收到的使用過、損壞的、有缺陷的或與原產品有差別的退款退貨申請減免退款。
其中緣由清晰可見，大促期間銷售額上漲是必然，但隨之而來的也有更高的退貨率，或許會有賣家為了減少退貨退款帶來的虧損而選擇不參與大促，這對亞馬遜來說不是一件好事。
再比如，沃爾瑪為了提高商品交付速度，推出了一種新的以庫存為中心的解決方案，作為其第三方賣家交付服務的一部分。
正如電子商務分析公司Profitero負責戰略和洞察的高級副總裁Keith Anderson曾經表示的那樣，“雖然沃爾瑪的新計劃不太可能吸引賣家離開亞馬遜，但也許會讓一些亞馬遜賣家產生加入沃爾瑪的想法。”這也正是沃爾瑪所希望達到的效果。
當前，跨境電商行業已經進入了白熱化的競爭階段，越來越多的人都希望分得一杯羹。尤其是在流量日益見頂的今天，要想在這條競爭愈發激烈的賽道上脫穎而出，就必須想方設法提升自身競爭力，截取更多的用戶流量。
另外值得注意的一點是，盡管消費者對促銷活動的期待值很高，也表示有在大促期間消費的計劃，但對于大部分零售商來說，他們認為今年的旺季業績可能達不到預期，普遍持較為悲觀的負面態度。
也許這也是巨頭們頻頻推出傾向于賣家的政策的原因。為了鼓勵賣家們積極參與旺季的銷售活動，也為了招攬更多優質的賣家，以此拉動平臺增長，巨頭們必須站在賣家的角度上思考問題，解決他們所面臨的銷售困境。
可以預見的是，未來巨頭們為了爭奪商戶資源，還會釋放更多紅利。對于各位賣家來說，要結合自身產品定位以及實際運營情況來選擇最合適的平臺，這樣才能實現長期健康持續發展。
