1.跌至新低
受持續的高通脹影響，英國消費者的網購熱情遲遲沒有得到回升。
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根據英國國家統計局最新發布的《英國零售銷售》報告顯示，盡管1月份英國零售額出現輕微反彈，但電商零售額同比下降12%，總占比下降至25%，創下自2020年3月以來歷史新低。
報告還顯示，由于通脹的影響持續存在，英國消費者1月支出同比上升3.7%，但購買的商品數量卻減少了5.3%。這說明，價格上漲使消費者買到的東西變得更少。
與此同時，1月份線上流量下降了5.2%，這對轉化率產生了連鎖反應。消費者的網購支出僅達到80億英鎊，同比下降1.4%。從類別來看，禮品銷售額降幅最大，同比下降16.1%，服裝銷售額同比下降4.5%，食品銷售額同比下降5.1%。
業內人士表示，消費者的情緒是銷售額上升的關鍵，如果經濟形勢有所改善，消費需求和消費信心會增加，轉化率也會隨之上升。因為消費者會花更多的錢購買可自由支配的商品。
但由于居高不下的通貨膨脹，消費需求持續低迷，在經營成本不斷上升的情況下，零售商的處境也愈發艱難。
2.壓力倍增
事實上，面對著經濟環境的不確定性以及零售整體行業的低迷，線上零售商有來自多方面的壓力。
一方面是實體零售店的強勢回歸。在去年，英國政府正式實施針對零售、休閑和酒店業的稅收減免和支持政策，符合條件的零售店可在享受其他減稅政策的基礎上，獲得2022至2023稅收年度的營業稅減免。
并且，各大實體零售商為了提高銷售額，清理多余庫存，紛紛推出折扣。比如，New Look為所有商品提供50%的折扣，Aldi定期提供食品雜貨折扣。零售專家Kien Tan表示，在線零售商的整體蛋糕已經縮小，越來越多的消費者開始回到線下實體店尋找打折商品。
另一方面，英國高通脹下的食品價格接連打擊著消費者的信心。數據顯示，英國1月消費者價格指數同比上升10.1%，盡管這一數據有所回落，但仍高于英國央行2%的目標。此外，英國通脹率也遠高于工資增長，食品價格也居高不下，在1月份，英國食品通脹率達到創紀錄的16.7%，這不斷侵蝕著消費者的消費能力。
數據預測，消費者的實際收入在未來6個月可能會進一步下降，因為通脹率仍遠遠高于工資。在短期內，食品價格還會維持現狀，而價格是大多數消費者主要考慮的因素，因此，消費者可能會繼續收緊預算。
就像英國財政大臣Jeremy Hunt所說，“通脹下降是令人歡欣鼓舞的，但這場斗爭遠未結束”，等未來通脹進一步回落時，相信食品價格也會恢復正常，零售行業也會逐步擺脫困境。
