1.啟動賣家保護措施
新一輪冬季風暴席卷美國，跨境賣家難上加難。
近日，一場新的冬季風暴再次席卷美國多個地區，并帶來降雪、強風、強降雨等多種極端天氣，截止26日，密歇根州東南部已經有超過210000戶家庭和企業斷電。
與此同時，惡劣的天氣也影響到了航空運輸，根據Flightware網站的信息，美國上千個航班被取消，加州多個地區遭受風暴影響，強風和暴雨導致樹木和電線倒塌，河流水位暴漲至危險水位，多條高速公路處于關閉狀態。
(相關資料圖)
對跨境賣家來說，在這種天氣下已經售出的物品可能難以送達承運人手中，已經發貨的物品也可能會出現運輸延誤。
隨后，eBay美國站發布公告稱，將為受冬季風暴影響的賣家提供保護措施。eBay表示將繼續監測受影響地區的天氣情況，并對預計交貨日期進行必要的調整，以便買家及時掌握包裹運輸信息。
此外，賣家也不必擔心自己的業務受到影響，eBay將自動保護賣家的服務指標評級，包括延遲發貨率、有效追蹤上傳率、因取消交易導致的INR缺陷等，還將刪除任何相關的負面和中性反饋，避免這些反饋影響服務指標評級，并繼續監測受影響地區的天氣情況，對預計交貨日期進行必要的調整，以便買家及時掌握包裹運輸信息。
（eBay公告）
雖然平臺已經為賣家提供了保護措施，但對大部分賣家而言，這一次次始料未及的沖擊極大地考驗著自身的應變能力和抵抗風險能力。
2.賣家叫苦連天
近兩年，跨境電商市場并不是一帆風順的。
去年12月，eBay英國站發布公告稱，由于皇家郵政工人將舉行罷工行動，將在未來幾周延長賣家的預計交貨日期。
（eBay公告）
即便eBay宣布將自動延長賣家的預計交貨日期、刪除與延遲交貨相關或由此產生的中差評、保護賣家的績效評分等，但依然有許多賣家表示十分頭疼——正值銷售旺季，如果在這個時間點上無法實現單量的增長，對付出巨大成本的賣家來說將是毀滅性的打擊。
無獨有偶，本月初英國皇家郵政超過11500名通信工人宣布將在2月16日星期四中午12點半至2月17日星期五中午12點半舉行罷工行動。這時，已經有部分英國消費者開始詬病電商平臺遲遲不交貨，這也影響了英國各地的在線購物銷售。
雖然在2月9日宣布罷工行動取消，但很多買家已不愿意再從線上購物，開始轉向“所見即所得”的線下商場，這對跨境賣家們來說是一大損失。
對此有跨境賣家表示，“太難了，國外工人一罷工，我們的貨就延誤，郵政處理不當出現積壓，我們也要受波及，更不用說變幻莫測的氣候了，就算你使用海外倉也同樣受影響。”
簡而言之，平時跨境賣家就需要多多加強自身的物流保障能力，以及加強品牌與買家之間的聯系，這樣即便在遇到不可控因素的情況下，也不至于手足無措，這些平日的積累都會成為賣家抵御風險的能力，從而幫助賣家渡過難關。
