一、推出公關項目
為了實現“法國化”，亞馬遜一直在努力推進。
近日，亞馬遜推出了一個名為“Ratatouille”的公關項目來提升其在法國的知名度。該項目集合了十幾個子項目，包括本地電視廣告、推廣在亞馬遜上銷售的法國本土產品以及表明亞馬遜倉庫帶來的積極經濟影響的研究。
(資料圖片僅供參考)
有知情人士透露，該項目大約始于三年前，目的是讓亞馬遜在法國實現本土化發展。在2021年，亞馬遜開設了一家展示法國制造產品的商店，雖然該商店的銷售額并不多，但卻在法國被廣泛宣傳，一定程度上打開了市場知名度。
同年，亞馬遜Prime Video還獲得了法國大部分足球比賽的轉播權，這大大提升了亞馬遜在法國消費者心中的形象。為了進一步打開法國市場，在上個月，亞馬遜還首次參加了廣受歡迎的巴黎農業博覽會，并在其展位上展示了當地食品生產商。
自2016年以來，亞馬遜在法國投資超過160億歐元，來幫助改善當地的基礎設施建設。截至目前，亞馬遜在法國擁有2萬名員工。
就像亞馬遜的一位發言人所說的那樣，“二十多年來，我們一直努力通過為當地提供良好的服務和低價的產品來贏得法國消費者的信任”。
顯然，亞馬遜一直將法國視作為非常重要的發展市場。為了徹底打開法國市場，亞馬遜不斷加速布局。
二、受歡迎度低
然而與德國和英國市場的發展相比，亞馬遜在法國的受歡迎程度并不算高。
根據法國民意調查機構Opinionway調查顯示，亞馬遜僅占據法國電商市場20%的份額。并且，亞馬遜在法國受歡迎度排名第三，而本土電商平臺Decathlon和Leclerc分別位居第一和第二。
除了受歡迎度低外，亞馬遜還一直飽受爭議。在2020年疫情時期，由于亞馬遜未能有效保護工人免受感染被當地法院下令暫停法國業務五周。去年，亞馬遜還因為在與第三方商家簽訂的合同中存在不公平條款被處以330萬歐元的罰款。
近段時間，亞馬遜在法國更是負面纏身。由于法國站所有8個物流中心都發起與薪酬糾紛有關的罷工活動，這極大程度影響著亞馬遜的物流時效，加深了消費者網購的不滿情緒。此外，亞馬遜還面臨著Cdiscount、Allegro等歐洲本土電商平臺和eBay這樣的老牌電商平臺瘋狂占領市場的威脅。
值得一提的是，亞馬遜在去年第四季度成為法國電商市場訪問量第一的網站。有超過60%的法國人每月會訪問亞馬遜一次，人數達到3800萬。此外，高通脹使消費者轉向關注亞馬遜的低價商品，這使亞馬遜在今年首次躋身“法國最實惠的TOP20品牌”。
圖源：Médiamétrie
可以看到，盡管亞馬遜在法國本土化程度低，但其仍在一步步提升市場知名度。如何進一步加深消費者的平臺印象，是亞馬遜接下來并長期要做的事情。
