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5月12日消息,Wish了解到一些商戶希望可以改進后臺的違規申訴流程,以方便相應工作的開展。為此,Wish對違規頁面進行了全面的升級改造。
Wish重新設計了商戶平臺的違規頁面,讓申訴流程更簡單,版面更統一。新版頁面提供了更全面的相關信息、清晰的操作指引,以及與違規有關的知識信息。
(圖源:Wish商戶平臺,下同)
在新版的違規頁面中:所有違規都集中在一處;所有違規使用統一的頁面布局;提供了處理或申訴違規的操作指引;提供了與違規相關的政策和常見問題解答鏈接,幫助了解哪里違規以及違規原因;
“違規影響”部分說明了各違規對店鋪、賬戶和/或Wish Standards的影響;提供了產品/訂單/詳情頁/商戶的詳細信息,方便查看具體的違規項;“解決此問題”部分提供了申訴或解決違規的具體操作;“消息”部分顯示來自Wish商戶服務的消息,更詳細地解釋了問題原因。
商戶可以訪問Wish商戶平臺(www.merchant.wish.com),查看新版違規頁面,熟悉新的頁面布局,了解新頁面的使用。
值得一提的是,Wish今日宣布推進固定運費項目的進展。從北京時間2023年5月18日開始,4項更新將上線,各位商戶需要在6月12日前完成相應操作。
4項更新如下:A+物流計劃固定運費訂單都將通過安速派標準渠道進行派送;新增固定運費頁面;用戶端顯示的產品價格(調整計算方法);交易總額(GMV)、傭金和WishPost運費計算。
目前固定運費項目已經覆蓋了美國、澳大利亞、奧地利、比利時、巴西、加拿大、捷克、丹麥、法國、德國、英國、意大利、日本、墨西哥、新西蘭、荷蘭、挪威、波多黎各、西班牙、瑞典、瑞士21個國家(地區)。
6月12日起,上述21個固定運費路向的A+物流計劃訂單將不再使用安速派經濟物流渠道,將全部使用安速派標準渠道。