一、告上法庭
清洗并嚴厲打擊平臺中泛濫的虛假評論，似乎已經成了亞馬遜的一項日常工作。每當刷評公司，又或者是想要刷評的賣家以為自己有機可乘的時候，亞馬遜都會用實際行動證明，嚴打虛假評論，它從未松懈。
就像近日，又有四家刷單公司被亞馬遜告上法庭。具體來看，這四家公司分別是Reddit Marketing Pro、Littlesmm、Mango City以及Nice Discount，亞馬遜指控它們通過出售虛假評論來誤導亞馬遜客戶。與此同時，亞馬遜帶有審判性的目光還看向了Facebook等社交媒體平臺。
(資料圖)
這些社交媒體平臺上藏有大量協助賣家刷單、刷評論的群組。以Facebook為例，日前來自加拿大聯邦競爭局的代表律師丹妮爾·麥肯齊就明確表示：“如今有大量Facebook的用戶通過發布虛假好評來獲得現金或禮物，這違反了《競爭法》。”
亞馬遜對此類亂象早已重拳出擊。去年7月，亞馬遜對超1萬個Facebook群組的管理員提起訴訟，原因是這些人涉嫌促成虛假評論。此后亞馬遜又多次抨擊Facebook等社交媒體平臺，要求這些平臺一同加強對此類亂象的監管，及時刪帖。
當然，除了拿起法律的武器之外，為確保營造一個真實且公平的經營環境，亞馬遜還努力通過各式各樣的方法清掃平臺中的虛假評論。數據顯示，過去一年亞馬遜已屏蔽超2億條疑似虛假評論。
二、鋪開大網
2023年初，ChatGPT問世，一股由人工智能（AI）掀起的變革熱潮也席卷了跨境電商行業。然而，誰能預料到，就在人們利用人工智能技術提高生產力的時候，虛假評論的生產效率也因此大大提高。
今年上半年，有不少消費者忽然發現亞馬遜等電商平臺的部分商品的評論區出現了大量由AI生成的虛假評論。不似真人的表達、十分機械的用句……消費者們普遍一眼就能看出由AI生成的虛假評論和由真人寫出的評論之間的差別，倘若任由這樣的低質量評論充斥市場，亞馬遜的口碑將會受損。
所以，亞馬遜也在2023年開始嘗試用人工智能來幫助識別和打擊虛假評論。亞馬遜表示未來將努力開發出更復雜的檢測工具來打擊此類亂象。
不難看出，亞馬遜決心嚴打虛假評論，從將多家刷單公司告上法庭到推出智能檢測工具識別虛假評論，多種多樣的嚴打方式好像一張細密大網全面鋪開，那些想要靠虛假評論牟利的賣家或刷單公司，最終都會無處可逃。
拒絕虛假評論，確保合規賣貨，對多數亞馬遜賣家來說這樣的信號積極釋放，是在那一次影響頗大的封號潮之后。彼時那些被封號的賣家們付出了十分慘痛的代價，不過這也為所有人敲響警鐘。
合規賣貨非常重要，尤其如今正值賣家們備戰亞馬遜Prime Day大促的關鍵時期，可以想象亞馬遜以及各個市場監督機構必然會加大力度審查違規亂象，賣家們在這個時候切勿因貪圖一時的輕松或利益而導致違規被罰，因小失大。
