速賣通調(diào)整2023年春節(jié)期間平臺服務(wù)及備貨期等安排

2023-01-10 09:06:09

1月10日消息,速賣通發(fā)布公告稱,春節(jié)期間,平臺對備貨期時長、上網(wǎng)考核、糾紛仲裁響應(yīng)、倉庫假期、物流限時達及承諾賠付時效調(diào)整、服務(wù)時效做出了相應(yīng)的安排,具體內(nèi)容如下:

第一,備貨期調(diào)整,春節(jié)期間,北京時間2023年1月14日0:00:00到1月30日23:59:59,該時間段將不計入備貨期。北京時間2023年1月31日0:00:00起恢復(fù)計算備貨期。

需要注意,以下訂單不受春節(jié)假期安排影響,請商家按照海外節(jié)假日執(zhí)行備貨期:(1)賣家注冊地為中國之外的其他國家或地區(qū),從中國之外的其他國家或地區(qū)發(fā)貨的訂單;(2)賣家注冊地址為中國,從中國之外的其他國家或地區(qū)發(fā)貨的海外倉交易訂單。


【資料圖】

第二,上網(wǎng)率考核期調(diào)整,目前平臺統(tǒng)計上網(wǎng)率統(tǒng)一按美西時間計算,春節(jié)期間,美西時間2023年1月14日0:00:00到1月30日23:59:59,該時間段將不計入上網(wǎng)時間計算。美西時間2023年1月31日0:00:00恢復(fù)計算為上網(wǎng)考核統(tǒng)計。

第三,糾紛仲裁響應(yīng)時間安排,北京時間2023年1月21日0:00:00到01月27日23:59:59期間,買家提起糾紛需商家協(xié)商的訂單,協(xié)商時間順延7天,從5天延長至12天;(注:售后寶協(xié)商訂單糾紛協(xié)商時間為3天,則延長至10天)

北京時間2023年1月21日0:00:00到01月27日23:59:59期間,平臺介入糾紛,如需商家響應(yīng)的訂單,響應(yīng)時間順延7天,從3天延長至10天。

第四,倉庫安排,無憂物流,線上發(fā)貨,倉發(fā)物流等物流服務(wù)商放假安排,詳情請見物流資訊《2023年春節(jié)物流商放假安排通知》。請商家根據(jù)物流商放假安排,合理調(diào)整發(fā)貨時間,確保訂單正常進行。

(《2023年春節(jié)物流商放假安排通知》,僅部分)

第五,物流限時達及承諾賠付時效調(diào)整,針對美西時間2023年1月14日00:00:00-1月29日23:59:59內(nèi)的所有發(fā)貨地為中國的跨境直發(fā)交易訂單統(tǒng)一延長限時達5天;

針對北京時間2023年1月16日00:00:00-1月28日00:00:00內(nèi)攬收或簽收成功的且發(fā)貨地為中國的物流訂單統(tǒng)一延長物流承諾賠付時效5天。

值得一提的是,菜鳥近日宣布下調(diào)速賣通平臺無憂物流部分線路的物流費用,范圍覆蓋美國、法國、西班牙、巴西、英國等市場,降幅在5%-15%之間,最高近30%。

其中,菜鳥無憂物流-標準覆蓋的核心15國均有降價。比如巴西市場,熱賣的中國制造襯衫、T恤等,單個包裹重量約200g,調(diào)價后的物流費用下降約10%,而像國產(chǎn)藍牙音響等包裹重量在500g左右的品類,下降約15%。