一、保持主導(dǎo)地位
未來(lái)幾年，電子商務(wù)的生命力依然旺盛。
近日，研究機(jī)構(gòu)Wunderman Thompson Commerceand Technology對(duì)全球31000多名消費(fèi)者當(dāng)前和未來(lái)的購(gòu)物習(xí)慣進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果顯示，消費(fèi)者預(yù)計(jì)在未來(lái)十年內(nèi)大約有三分之二（64%）的購(gòu)物將在網(wǎng)上進(jìn)行。這也意味著，未來(lái)在線購(gòu)物會(huì)繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位。
(資料圖片僅供參考)
當(dāng)然，伴隨著時(shí)代的發(fā)展，一些顛覆性的變化也開(kāi)始涌現(xiàn)。
比如說(shuō)，這份報(bào)告中也透露出了一個(gè)重要信息：在南非，有近90%的受訪消費(fèi)者明確表示他們對(duì)各種數(shù)字技術(shù)越來(lái)越滿意，并且隨著各種數(shù)字技術(shù)和該地區(qū)電子商務(wù)的增長(zhǎng)持續(xù)結(jié)合，越來(lái)越多南非消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物行為發(fā)生改變。
不難看出，從線上支付、智能化推薦再到AI人工智能虛擬人等等，電子商務(wù)行業(yè)對(duì)技術(shù)的發(fā)展與變革向來(lái)敏感。可以說(shuō)，科技能夠改變?nèi)藗兊纳睿材軌蛸x能一個(gè)行業(yè)。未來(lái)跟隨著各項(xiàng)技術(shù)的不斷革新，電子商務(wù)行業(yè)必然會(huì)迎來(lái)更深層次的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這也將會(huì)成為巨頭們努力的方向。
就像如今包括亞馬遜、eBay、Lazada在內(nèi)的各大電商平臺(tái)都開(kāi)始在各個(gè)領(lǐng)域嘗試深度引入AI技術(shù)。2023年，亞馬遜已經(jīng)開(kāi)始使用AI幫助其在分揀和包裝的過(guò)程中加速篩選損壞的商品，進(jìn)而減少寄出損壞物品的數(shù)量，提高效率。無(wú)獨(dú)有偶，eBay也在這一年推出了基于AI的描述生成器，它有望幫助eBay提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
電商新時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，此后巨頭們比拼的著力點(diǎn)在于誰(shuí)能以更高的成本效益和速度為消費(fèi)者提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。與此同時(shí)，消費(fèi)者們的需求也會(huì)在這種不斷變化的格局中加速分化，新的市場(chǎng)和新的平臺(tái)將會(huì)在這個(gè)過(guò)程中誕生。掘金機(jī)遇仍然存在。
二、積極布局全渠道
掘金電商，大有可為。近年來(lái)，越來(lái)越多嗅覺(jué)靈敏的零售巨頭都開(kāi)始深刻意識(shí)到了電商銷(xiāo)售的重要性，一再加速推動(dòng)電商化進(jìn)程。
例如今年3月，美國(guó)最大的手工藝術(shù)品連鎖運(yùn)營(yíng)商Michaels宣布推出新的在線市場(chǎng)。Michaels表示會(huì)將其市場(chǎng)的在線分類從超25萬(wàn)種SKU增加到超100萬(wàn)種SKU。此外，Michaels還將加大力度招募第三方賣(mài)家。
再例如，2022年7月美國(guó)在線邀請(qǐng)公司Paperless Post也推出了自己的在線平臺(tái)，該平臺(tái)不僅能讓消費(fèi)者采購(gòu)各種有關(guān)派對(duì)活動(dòng)的商品，而且Paperless Post還將為在該平臺(tái)下單的客戶提供免費(fèi)送貨服務(wù)。
需要關(guān)注的是，雖然在線購(gòu)物長(zhǎng)期占據(jù)主導(dǎo)地位，但目前仍有不少消費(fèi)者喜歡去線下實(shí)體店中尋找靈感和進(jìn)行比較。這樣的現(xiàn)實(shí)似乎也在宣告著純電商模式終將消亡，為了更好地滿足消費(fèi)者日益多樣化的購(gòu)物需求，如今各大電商巨頭都在加速推動(dòng)線上線下融合，積極布局全渠道。
不過(guò)無(wú)論形式如何變化，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)永遠(yuǎn)追求“更便宜、更快、更好”的本質(zhì)不會(huì)改變。正如OpenAI的CEO Sam Altman所說(shuō)的那樣：“制造業(yè)、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)將永生永世地追求物美價(jià)廉。”
